运输和配送

时间和费用

钻石女王张裴丽 www.abqen.club 当您成功下单后,ITO将在第一时间邮件确认并安排发货。如果您在下午3点以前成功下单,当天即可发货,3点之后下单,会顺延至第二天发货。

您的订单将由ITO的物流合作伙伴顺丰速运进行配送,送货时间为周一至周日上午9:00至下午18:00。 目前,ITO只免费配送至中国大陆地区,港澳台及海外暂不提供免费配送。

根据您所在区域的不同,订单从出库到送达的时间会有所不同,通常在2-7个工作日内,如遇特殊节假日和促销,如农历新年,双11等,商品配送时间也会较平日有所减慢,感谢您的谅解。

订单查询

在您的订单货品成功发出后,ITO会向您在注册时提供的电子信箱发送有关配送的邮件,并提供顺丰速运的运单号。您可以直接登录顺丰速运网站自主进行查询,或者登陆’我的帐号’,在您的订单管理页面查询配送状态。

为确保ITO的物流服务品质,我们会将您的联系信息告知我们的物流合作伙伴以便他们以短信或电邮的方式通知您配送的最新进展。

请注意ITO的物流合作伙伴在提取货物托运号时,有可能存在延迟,如果您在查询运单号码时,没有信息显示,请别担心,您可以在24小时之后再进行尝试。

如果您的订单严重延迟,请联系ITO的客服团队,您可以发邮件到[email protected],或致电: 4008-767-311. 以上两种方式都需要您提供您的订单编号。

如果非常不幸,您的包裹确定在配送途中遗失,ITO会安排重新配送或退款给您。

保险及物品损坏

ITO会提供完善的产品保险服务。在产品寄运途中发生的失窃或意外损毁,均在保险范围内,您无须支付额外的费用。

每件产品在出售前会进行审慎检查,产品递送之前,会再次仔细检查,在售出后会得到细致包装,以确保产品完好无损。

倘若您在收取货物时发现产品出现污损的情况,请立即拨打客服热线:4008-767-311,我们的客服会帮助处理相关问题。请提供订单编号及有关破损的资料。

您的包裹必须有人签收,您签收后,物品保管的责任将自动转移给您。如果由他人代为签收(经过您的允许),也默认视为您已收到货品。

产品包装

您订购的产品将会被妥善包装。所有的旅行箱都会套上防尘袋,并使用标准纸箱包装运输, 以确保寄运途中商品不会损坏。 内附有ITO吊牌,说明书,保修手册,行李牌,以及2把钥匙。